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O autor do livro 'Inteligência NeuroComunicacional na Prática' compartilha dicas para facilitar diálogos desafiadores no trabalho.
Conduzir uma conversa difícil com o chefe pode se tornar um desafio, especialmente quando a ansiedade toma conta. Essa reação é comum em situações que envolvem discordância ou negociação. O estresse pode prejudicar a função do córtex pré-frontal, a parte do cérebro responsável por organizar pensamentos e controlar impulsos, resultando em diálogos não produtivos.
O foco deve estar em regular a própria emoção, em vez de buscar a frase perfeita. Técnicas como respirar lentamente e fazer pausas podem ajudar a manter a clareza durante a comunicação. É importante lembrar que, apesar da hierarquia, seu chefe é apenas uma pessoa ocupando um cargo de responsabilidade, e essa percepção pode ajudar a reduzir sentimentos de inferioridade.
A comunicação não se resume apenas às palavras, mas também envolve expressões faciais, tom de voz e postura. Por exemplo, a forma como se diz "precisamos rever esse prazo" pode impactar a recepção do que está sendo comunicado. Uma abordagem calma e objetiva tende a ser mais eficaz.
Entrar em uma conversa apenas com a intenção de falar não é ideal. É preciso observar a dinâmica em tempo real, buscando mudanças no comportamento do interlocutor. O importante é perceber o contexto e as reações do outro, em vez de focar em gestos isolados.
Escolher o momento certo para abordar um tema delicado é crucial. Evitar discutir questões importantes em momentos de crise ou na presença de terceiros pode diminuir a reatividade e facilitar o diálogo. Um ambiente reservado e um início com fatos concretos podem abrir espaço para soluções mais colaborativas.
Para aqueles que precisam conversar com seus chefes, é aconselhável iniciar perguntando se estão disponíveis e prontos para o diálogo, definir um objetivo claro e manter a calma. Caso o ambiente de trabalho esteja prejudicando sua saúde mental, pode ser necessário considerar a busca por novas oportunidades.
Sandro Eduardo é pesquisador em neurociência aplicada aos negócios e autor do livro Inteligência NeuroComunicacional na Prática.
Fonte: VEJA
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