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PIX: bancos disponibilizam a partir desta quarta opção de autoatendimento para contestar
PIX: bancos disponibilizam a partir desta quarta opção de autoatendimento para contestar
Por Redação
01/10/2025 às 10:00
Foto: Reprodução
As instituições financeiras passaram a disponibilizar a partir desta quarta-feira (1º), no ambiente PIX nos respectivos aplicativos, uma funcionalidade para que uma transação possa ser facilmente contestada, sem a necessidade de interação humana.
De acordo com o Banco Central (BC), a nova ferramenta permitirá contestar fraudes, golpes ou cobranças indevidas de forma rápida e acessível, sem precisar ligar para o banco e esperar ser atendido. "O principal objetivo do autoatendimento é garantir agilidade na contestação", explicou.
Segundo o Banco Central, o mecanismo vai funcionar da seguinte forma:
- O cliente reporta que há uma transação suspeita (como golpes, coerção ou acesso fraudulento, por exemplo);
- O banco envia uma notificação às instituições financeiras envolvidas;
- O saldo é bloqueado imediatamente na conta recebedora;
- As instituições financeiras analisam o caso posteriormente.
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